本用户协议双方为广州六一信息科技有限公司旗下产品“画啦啦”（下称“画啦啦”）与用户，本用户协议具有中国相关法律法规规定的合同效力。

本用户协议内容包括协议正文及所有画啦啦已经发布的或将来可能发布的各类规则、说明或其他文件。所有上述文件视为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。

用户在使用画啦啦提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。画啦啦有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，画啦啦将在网站或移动端App上刊载公告或通过其它方式，通知予用户。如用户不同意相关变更，必须立即停止使用“服务”，否则视为用户同意相关变更。经修订的协议一经在画啦啦网站或移动端App上公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

用户确认本用户协议后，并勾选上“我已阅读并同意《画啦啦用户协议》”此项后，本用户协议即在用户和画啦啦之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部用户协议内容。

请注意：（1）无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本用户协议，只要用户勾选协议正本下方的“我已阅读并同意《画啦啦用户协议》”选项并按照画啦啦注册程序成功注册为正式用户（下称“注册用户”），用户的行为即表示其同意并签署了本用户协议；并且（2）本协议不涉及用户与画啦啦其它用户之间因网络服务而产生的法律关系及法律纠纷；（3）画啦啦建议用户按照网站的要求实名进行注册，并填写真实有效的联系方式以及地址等信息，以便画啦啦更好的为用户提供服务。

画啦啦为注册已付费用户提供网络绘画培训服务，目前包括但不限于以下三种服务：

1. 24课时套餐：全直播课程，课后提供教师教学点评及班主任服务。当用户完成24节课的课程之后，套餐结束。

2. 48课时套餐：全直播课程，课后提供教师教学点评及班主任服务。当用户完成48节课的课程之后，套餐结束。

3. 96课时套餐：全直播课程，课后提供教师教学点评及班主任服务。当用户完成96节课的课程之后，套餐结束。

画啦啦为注册未付费用户提供网络绘画课程体验服务：用户按照画啦啦相关规定申请成为体验课学员，申请成功后，获得由画啦啦指定的网络绘画体验课课程服务，课程提供绘画直播课程，课后提供教师点评服务。

1.注册用户可以根据自己的需求选择适合自己的服务套餐，每种套餐均有不同费用标准，每种费用标准包含不同的服务内容。画啦啦有权对服务费用及所提供内容做出调整，并于画啦啦网站或移动端App上以公示的形式生效。服务套餐的费用标准及所包含的课程内容与服务项目以实际购买时网站所示内容为准。

2.所购买的服务套餐将于注册用户付清全额费用后开通使用。

3.注册用户所支付的费用仅包含所购买的服务套餐，而不包含网络信息费、沟通电话费等。

1.注册用户购买服务套餐成功后，即获得相应的服务，具体服务内容的开通时间、进度、期限及其它规则以画啦啦网站或移动端App公示的内容为准。

2.用户使用画啦啦提供的服务必须遵守画啦啦规定的上课时间规则，如未能按时上课的，须按照规定提前与画啦啦老师或班主任说明。

3.因注册用户原因导致服务取消或变更调整的，具体规则见相应的课程或服务协议。由于画啦啦的原因，导致预约的服务无法正常进行，画啦啦有义务进行相应的补偿，但补偿的最高标准不超过用户为该服务实际支付的费用。

（1）向其他用户或其他第三方转让、出借、许可使用、出售全部或部分本服务；

（2）向其他用户或其他第三方透露或提供画啦啦中的任何内容或资料；

（3）侵害画啦啦的企业声誉、信用、商标权、著作权等各项合法权利；

（4）干扰、妨碍或侵犯画啦啦的正常运作和秩序，影响画啦啦为其或其它用户提供服务的行为；

（5）利用画啦啦服务进行营利及投机行为；

（6）犯罪行为及与犯罪有关的行为；

（7）使用不恰当语言或行为导致本产品老师不愉快的行为；

（8）用任何方式打探或窃取画啦啦商业机密的行为；

（9）违反公序良俗的行为；

（10）其它画啦啦判断为不适当的行为。

（1）遵守所有关于使用网络服务的法律法规规定、网络协议、程序和惯例；不得利用画啦啦网络教育平台制作、复制、查阅和传播下列信息：

①任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息；

②任何危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏民族团结、破坏国家统一、破坏国家宗教政策的或其它损害国家荣誉和利益、不利于国家团结和社会安定的资料；

③任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息；

④任何散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

⑤任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、诽谤性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息资料或其它侵害他人合法权益的；

⑥损害画啦啦或广州六一信息科技有限公司声誉或商业利益的信息。

（2）未经允许，不得对画啦啦网络教育平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；

（3）不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。

（4）其它法律法规以及行政规章禁止实施的行为。如果用户的行为违背上述1、2两款规定，画啦啦可以做出独立判断并有权立即取消用户资格且不退还剩余课程费用。用户应对自己在画啦啦上的违法行为承担全部法律责任。

（5）用户对本协议或将来的修改版本有任何异议的，或对画啦啦服务存有异议或不满的，可以通过画啦啦客服电话或其它广州六一信息科技有限公司提供的方式向我司有关部门进行反映沟通，不得通过煽动、诋毁及通过散布其他不良信息方式进行。

（1）自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、iPad或其他必备上网装置；

（2）自行负担个人上网所产生的与此服务有关的网络信息费及电话费等；

（3）在注册时按照注册提示提供准确用户名和密码以及所需的个人真实资料；

（4）在个人的注册信息发生变化时，用户应及时更新自己的注册信息，保证其个人资料的详尽和准确。所有用户输入的个人信息将被视作准确表明了用户的身份，并作为画啦啦提供所有服务的有效身份依据。

（5）用户不得以任何形式恶意注册用户账号，也不得利用用户账号从事任何违法违规行为。本网站保留认定恶意注册和违法违规的权利。

（1）用户一旦注册成功，成为画啦啦的正式用户后，应当对自己的用户名（亦称帐号）、密码的安全性负全部责任。用户的密码只能由用户自己掌握。用户可以通过画啦啦网站或移动端App随时更改密码。

（2）由于本站非实名验证会员制对于用户因账号或密码泄露造成的各种损失，画啦啦不承担任何责任。用户应对以其用户名进行的所有活动和事件负责。用户发现任何非法使用其用户账号或存在安全漏洞的情况，应立即通知画啦啦。用户须自行负责对用户名和密码保密，且须对该用户名和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等）承担责任。用户不可撤销的同意：(a) 如发现任何人未经授权使用您的用户名和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知画啦啦，并授权画啦啦将该信息同步给有权部门；及 (b) 确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站/App/服务。画啦啦不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失负责。您理解画啦啦对您的请求采取行动需要合理时间，画啦啦对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

用户明确了解并同意，用户不得唆使、劝诱画啦啦（及关系企业）的员工、老师、顾问与画啦啦终止或解除服务关系，或由用户自己介绍他人予以雇佣（无论正式、兼职、约聘）的任何职务。如有违反，用户应承担画啦啦为填补该职位空缺所支出的合理费用，并赔偿画啦啦因此而遭受的一切实际损失及惩罚性违约金（以该员工离职前年薪的三（3）倍计算）。

1.画啦啦有义务在现有技术上维护网站的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户网络教学活动得以顺利进行；

2.对用户在注册使用画啦啦中所遇到的与注册或交易有关的问题及反映的情况，画啦啦应及时作出回复；

3.对于用户在画啦啦上的不当行为或其它任何画啦啦认为应当终止服务的情况，画啦啦有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无须征得用户的同意。

4.画啦啦应本着诚实信用的原则向用户提供服务，不得随意中断或停止提供该项服务。但由于不可抗力或其他非画啦啦的原因使本站系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录或服务中断或停止等，画啦啦不承担任何责任。但是画啦啦会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使用户免受经济损失。

5.画啦啦网站或移动端App内以任何形式表现的作品（包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、表格、电子邮件等）的著作权，由作品的著作权人和广州六一信息科技有限公司及其关联公司共同享有，注册用户仅对其享有的服务及画啦啦上的内容有使用权，并不对该内容拥有相关知识产权，用户未经广州六一信息科技有限公司或其它有权第三方许可，不得擅自对画啦啦的包括但不限于教学视频、点评视频、图片、文字、声音在内的任何作品进行任何形式的翻录、复制或从事其他任何违反著作权法等相关法律、法规的活动。对侵犯画啦啦知识产权的个人或组织，广州六一信息科技有限公司及其关联公司和作品的著作权人将依法追究其民事或刑事责任。

6.画啦啦享有对用户网上活动的监督和指导权，对凡是从事网上非法活动的用户，有权终止所有服务。

7.许可使用权。画啦啦对用户在网上发表的供学习交流的作品，享有独家的出版、发行和复制的权利。用户以此授予画啦啦及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)，使画啦啦及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户的全部资料数据（包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示于网站的各类信息）或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。

8.用户理解并不可撤销的同意画啦啦会在用户的计算机上设定或取用画啦啦cookies。画啦啦允许那些在画啦啦网页上发布广告的公司到用户计算机上设定或取用 cookies 。在用户登录时获取数据，画啦啦使用cookies可为用户提供个性化服务。如果拒绝所有 cookies，可自行设置。

9.画啦啦将根据互联网的发展和法律、法规的变化，在认为必要时可以单方面修改用户协议。本用户协议一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动放弃获得的网络服务。如果用户继续享用网络服务，则视为接受用户协议的变动。当发生争议时，应以最新用户协议的内容为准。

10.画啦啦有权根据实际情况，调整网络课程的任课教师，该教师如与宣传材料不符以实际任课教师为准。画啦啦将最大限度的保护用户的上课质量。

11. 如因系统维护或升级而需暂停服务时，画啦啦应提前告知用户。

（1）用户自购买画啦啦课程服务（24课时套餐、48课时套餐、96课时套餐）之日起，在第4节课程结束之前，如不愿再继续使用画啦啦所提供的服务，应以书面方式通知画啦啦申请退费，画啦啦将就其已缴纳的费用扣除已经使用的部分后，退还剩余金额。已经使用部分的单价按照实际购买数量单价折算。实际购买付费额是指注册用户为购买服务所花费的实际支付金额，不包括画啦啦提供的福利、赠送礼包、教学设备及所含的画具等内容。用户购买“24课时套餐”申请退费，则需要额外支付300元绘画工具费；用户购买“48课时套餐”申请退费，则需要额外支付600元绘画工具费；用户购买“96课时套餐”申请退费，则需要额外支付1200元绘画工具费；用户申请退费，所赠送的教学设备（目前包括但不限于支架、折射镜）需要成功退回给画啦啦（快递费由用户承担，教学设备已损坏不接受退回）或额外支付140元教学设备费；用户自购买画啦啦课程服务（24课时套餐、48课时套餐、96课时套餐）之日起，在第4节课结束之后，不得要求退费。

（2）退款金额将支付至由用户书面提供的与付款人姓名等信息一致的银行账户。

（3）用户明确理解并同意，如用户提前申请退费，或用户有重大违约事项被画啦啦终止服务，则用户在购买课程时赠送的课程、优惠等项目不得折算为退款现金。

（4）用户可向画啦啦提出注销画啦啦注册用户身份，经画啦啦审核同意，由画啦啦注销该注册用户，用户即解除与画啦啦的用户协议关系。但注销该用户账号后，画啦啦仍保留下列权利：

A．用户注销后，画啦啦有权保留该用户在画啦啦网站或移动端App相应的活动记录；

B．用户注销后，如用户在注销前在画啦啦上存在违法行为或违反合同的行为，画啦啦仍可行使本用户协议所规定的权利。

（1）在用户违反本用户协议以及其它相关规定时，画啦啦有权终止向该用户提供服务并删除账号、密码等信息。在此情形下，用户若已购买课程服务，已缴纳的课程费用不予返还。画啦啦将在终止服务时通知用户。但如该用户在被画啦啦终止提供服务后，再一次直接或间接或以他人名义注册为画啦啦用户的，画啦啦有权再次单方面终止向该用户提供服务；

（2）画啦啦发现用户注册数据中内容是虚假或不存在的，画啦啦有权随时终止向该用户提供服务；如画啦啦有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的，画啦啦有权发出询问及/或要求改正的通知，并有权直接做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对用户提供部分或全部服务。画啦啦对此不承担任何责任，用户将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

（3）用户协议更新时，用户明示不愿接受新的用户协议的；

（4）不可抗力导致本协议不能履行的，“不可抗力”是指双方不可预见、或可以预见但不能避免并或克服的客观情况，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争、网络堵塞或中断、黑客袭击或任何其他类似事件；

（5）其它画啦啦认为需终止服务的情况。

在上述情况下，画啦啦不就终止服务而对用户或任何第三者承担任何责任。终止服务后，用户没有权利要求画啦啦，画啦啦也没有义务传送任何未处理的信息或提供未完成的服务给用户或第三方。

1.用户明确理解和同意，画啦啦不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论画啦啦是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：

A.对于用户因账户或密码泄露造成的各种损失；

B.由于不可抗力或其他非因画啦啦的原因使本站系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录或服务中断或停止等；

C.画啦啦依据本协议第7条第2款终止服务时；

2.用户明确理解并同意，如因其违反有关法律或者本协议之规定，使画啦啦遭受任何损失，受到任何第三方的索赔，或任何行政管理部门的处罚，用户应对画啦啦提供补偿，包括但不限于合理的律师费用等。

3.画啦啦拒绝提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。画啦啦不担保其服务一定能够满足用户的要求，也不担保其服务不会因各种客观原因中断，对服务的及时性、安全性、出错发生均不作担保，由用户自己承担系统受损或资料丢失的风险和责任。

4.用户理解并同意，因画啦啦过错导致用户不能享受相应服务，画啦啦承担相应责任的最高限为用户实际支付的全部费用。

（1）用户注册画啦啦账户时，用户根据画啦啦要求提供的个人注册信息；

（2）在用户使用画啦啦服务，参加画啦啦活动，或访问画啦啦网页或移动端App时，画啦啦自动接收并记录的用户浏览器上，App内的服务器数值，包括但不限于IP地址等数据及用户要求取用的网页记录或App记录；

（3）画啦啦收集到的用户在使用画啦啦的有关数据，包括但不限于购买课程、上课等行为；

（4）画啦啦通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。

（1）画啦啦承诺不会向任何人出售、出租、出借或无偿提供用户的个人信息，除非事先得到用户的许可；

（2）画啦啦亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，画啦啦有权立即终止与该用户的用户协议，查封其账号，追究因此给画啦啦或任何第三方造成的损失及相关法律责任；

（3）为服务用户的目的，画啦啦可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息，或者与画啦啦合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息（后者需要用户的事先同意）。

（1）经用户书面同意，向第三方披露；

（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

（3）为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；

（1）画啦啦账户有安全保护功能，请妥善保管用户的账户及密码信息；

（2）如果用户发现自己的个人信息泄密，尤其是画啦啦账户及密码发生泄露，请用户立即联络画啦啦客服，以便画啦啦采取相应措施。

（1）通过画啦啦所设Cookie所取得的有关信息，将适用本政策；

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用户可以点击“个人中心-编辑学员信息”对用户的个人信息进行编辑和删除，除非画啦啦另有规定；

画啦啦保留对本隐私权制度作出不时修改的权利，隐私权政策构成本协议的有效组成部分。

1.本用户协议的订立、执行、解释和争议的解决均适用现行中华人民共和国法律法规。如发生本协议部分条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释，本用户协议的其它条款仍对画啦啦和用户具有法律约束力。本协议的规定是可分割的，如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行，该规定可被删除而其余条款应予以执行。

2.如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方应向广州六一科技有限公司注册所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。